Atendendo seu Primeiro Pedido
Cada pedido de caçamba pode gerar UM ou MAIS ATENDIMENTOS. Os atendimentos podem ser acessados de 2 formas:
- Menu Atendimentos; ou
- Menu Operação de Caçambas.
São visões diferentes, porém ambas executam a mesma função: Atender (entregar ou coletar).
O menu ATENDIMENTOS é mais indicado para empresas que estão operando com o aplicativo dos motoristas e que utilizam pedidos de tarefa.
Menu: Atendimentos (resumo)
Aqui são listados os atendimentos de caçambas (entrega e coleta) e atendimentos de tarefa (exclusivo para outros atendimentos).
O processo é baseado nas seguintes situações:
- Pendente: todos os atendimentos cadastrados e sem responsável;
- Com responsável: todos os atendimentos com motorista responsável;
- Em rota: atendimentos que estão em rota, ou seja, o motorista saiu para atender;
- Chegou: atendimentos quando o motorista chega no local para colocar ou coletar a caçamba;
- Concluído: atendimentos concluídos - fluxo completo.
- Cancelado: atendimentos que foram cancelados: seja por reagendamento ou cancelamento do pedido.
- Falhou: todos os atendimento que por algum motivo ocorreu uma falha no atendimento do motorista.
Menu: Operação de Caçambas (resumo)
Aqui são listados os atendimento exclusivos de caçambas.
O processo é baseado nas seguintes situações:
- Para entregar: são todos os atendimentos pendentes de entrega;
- No cliente: são as caçambas que estão no cliente. Só funcionará se a empresa utiliza a configuração de coleta: "Gerada manualmente".
- Para coletar: são todos os atendimentos pendentes de coleta (retirada do cliente);
- Atendido: são todos os atendimento que foram atendidos - fluxo completo.